次の大きなビジネスチャンスは、新規の見込み顧客からもたらされるかもしれない。しかし企業の成長は、契約が成立した後の行動にもかかっている。新規獲得ばかりに注力しすぎると、リピート取引や紹介の貴重な情報源となり得る既存顧客を見過ごしてしまう危険 ...

今年の夏の初め、私は数時間以内に見込み客向けのプレゼン資料を仕上げなければならなかった。しかも、見栄えのする内容でなくてはならない。AIを使ったプレゼン制作に長けた若手のウェブデザイナーを知っていた私は、彼女に資料を作り直してもらえれば、こ ...

グローバル展開は、成長企業にとって究極の承認のように感じられるかもしれない。海外の販売代理店から連絡が入る。大口の注文が舞い込む。計画すらしていなかった市場から、突如として需要が生まれる。これに対する自然な反応は、「イエス」と答えることだ。

高等教育における「変化」の語られ方には、どこか奇妙な点がある。イノベーション、変革、再創造といった言葉が盛んに叫ばれ、実際に大学はこの数十年間で確実に変化を遂げてきた。新しい学部や大学院、学際的なセンターや研究所、研究パートナーシップ、イノ ...

今週は「天文学上の秋」が始まるが、スポットライトを最後にもう一度浴びるのは金星だ。まばゆい輝きを放つこの惑星は19日に最大光度となったばかりで、今週が「宵の明星」の壮観な眺めを楽しめるラストチャンスになる。週の終わりには「収穫の月」の呼び名 ...

どこの職場でもよく見られる光景がある。チームの士気が低下し、締め切りが守られなくなっている。従業員はかろうじて業務を回す程度の仕事しかしていない。経営陣はそれに気づき、昔ながらのチームビルディング活動に頼ろうとする。ワークショップを開き、社 ...

数年前、私は簡単な実験を行った。標準的な検索エンジンではなく、AIチャットボットにクライアントの名前を入力したのである。企業が保有するドメインオーソリティが支配する、見慣れた10本の青いリンクの一覧が表示されると予想していたところ、目にした ...

最近、ある言葉を至るところで耳にする。自分自身の会話、聴いているポッドキャスト、LinkedInのフィード。その言葉とは「ピボット」だ。耳にするほど、この言葉は何にでも使える便利な表現になってしまった、しかも代償の大きい表現になったと考える ...

新型コロナウイルス感染症のパンデミックが襲ったとき、私の最初の会社はドラスティックなピボット（方向転換）を余儀なくされた。テクノロジーを活用してセレブリティとブランドをマーケティング目的でマッチングさせるそのビジネスは、中核となるサービスが ...

Z世代で最も多い予約は2名（37%）で、単独搭乗はわずか14%だ。友人、家族、週末を過ごす仲間など、グループでの利用が中心である。つまり売っているのは一席ではなく共有の旅であり、価格設定からチェックアウトまでのフロー全体が、複数人での利用を前提にしな ...

過去2年間、マーケティング業界におけるAIをめぐる議論は一方向に流れてきた。すなわち「どう使うか」だ。より速いクリエイティブ、より安価な制作、より賢いターゲティング。だが先週発表されたInteractive Advertising ...

PR（パブリックリレーションズ）は、自らのPRに問題を抱えている。世間に根強い通念はいまなお、レッドカーペットや限定ゲストリストを取り仕切るパブリシストの姿を思い起こさせる。より華やかさに欠けるステレオタイプも、決してましではない。絶え間な ...